Единый визуальный язык бренда: синхронизация офлайн и онлайн
Сделали сайт с опорой на систему бренд дизайна, чтобы обеспечить единый визуал офлайн и онлайн и упростить навигацию для пользователей.
Задача и проблема
Если онлайн и офлайн точки контакта оформлены по-разному, пользователям сложнее ориентироваться. На сайте одна логика навигации, цвета и элементы интерфейса, в физическом пространстве — другие. В результате люди тратят больше времени на поиск нужных зон или услуг, чаще обращаются к персоналу.
Для бизнеса это сразу отражается на потоках, скорости и качестве обслуживания, растут операционные издержки. Кроме того, страдает восприятие бренда: сайт перестает быть продолжением реального пространства, а визуальный стиль и логика офлайн-точки теряются для клиента.
Задача — выстроить омниканальный дизайн интерфейса и обеспечить единый визуал офлайн и онлайн, чтобы пользователи быстрее ориентировались в любой точке контакта и узнавали бренд. Мы реализовали это на примере аэропорта Внуково, объединив сайт и навигацию здания в единую визуальную систему.
Решение — синхронизация визуальной системы бренда в офлайне и онлайне
Создали сайт, который переносит визуальные ориентиры из реального мира в цифровую среду.
Мы используем единый визуал офлайн и онлайн, поэтому сайт воспринимается как продолжение пространства, а не отдельный канал. Наша цель — сохранить привычные элементы навигации для пользователей и сделать интерфейс сайта понятным и интуитивным.
Мы выделили ключевые визуальные ориентиры и перенесли их в цифровую среду:
- цвета и шрифты, используемые в навигации и оформлении аэропорта;
- иконки и условные обозначения зон, услуг и объектов;
- схемы и порядок информации на табло и указателях.
Адаптировали дизайн-код бренда под веб-интерфейс так, чтобы пользователи могли без усилий ориентироваться в физическом пространстве и наоборот. Это помогает бренду сохранять целостность и узнаваемость, а пользователям — быстрее находить нужные точки и услуги.
Структуру сайта выстроили по тем же принципам, что и навигацию в офлайн-пространстве. Пользователь видит знакомые обозначения и быстрее понимает, где находится и как перейти к нужному разделу. Это сокращает время поиска информации и снижает нагрузку на поддержку.
Кому актуально это решение
Решение по интеграции визуального стиля офлайн и сайта может быть полезно компаниям, которые хотят сделать цифровой и физический опыт пользователей единым и удобным. Например:
- аэропортам, вокзалам, портам;
- торговым и офисным центрам;
- крупным ритейлерам и сетевым магазинам;
- развлекательным и спортивным комплексам;
- компаниям с офисами или сервисными точками в разных городах.
Обсудить проект
Расскажите о проекте в форме или свяжитесь с нами напрямую
Написать нам на почту
Написать нашему аккаунт-директору в Telegram
Московский офис
Новая площадь, 6