Массовый подбор курьеров с помощью интернет-рекламы

Задача и проблема

Для служб доставки массовый подбор персонала — постоянная задача. Количество заказов растет, открываются новые направления, поэтому компании регулярно требуются новые курьеры. При высокой текучести персонала важно не просто получать отклики, а выстроить стабильную систему привлечения кандидатов с прогнозируемой стоимостью найма.

Задача — организовать массовый подбор курьеров с помощью интернет-рекламы, обеспечить постоянный поток кандидатов и контролировать эффективность рекламы на всех этапах найма.

О клиенте

«Магнит Доставка» — сервис доставки розничной сети «Магнит», который ежедневно выполняет десятки тысяч заказов. Для поддержания работы сервиса компании требуется постоянный поток новых курьеров.

Решение — система подбора курьеров через интернет-рекламу

Разработали систему привлечения кандидатов, которая объединяет интернет-рекламу, аналитику и постоянную оптимизацию рекламных кампаний.

Главная особенность проекта — оценка рекламы по всему пути кандидата. Мы анализируем не только стоимость заявки, а весь процесс: отклик → собеседование → оформление → выход на смену → выполнение первых пяти доставок. Такой подход позволяет оценивать рекламу по качеству найма, а не по количеству лидов.

По данным за январь–февраль 2025 года:

• около 49% кандидатов, откликнувшихся на рекламу, дошли до собеседования;
• около 39% успешно зарегистрировались в системе после собеседования;
• около 30% зарегистрированных сотрудников вышли на смену и выполнили не менее пяти доставок.

В результате около 14% всех кандидатов, пришедших из рекламы, стали активными курьерами.

Проверили несколько рекламных каналов

Перед запуском рекламы подготовили медиаплан и вместе с заказчиком рассчитали несколько сценариев экономики проекта. Оценили стоимость привлечения кандидатов, влияние рекламных затрат на маржинальность сервиса и согласовали KPI кампании. Это позволило выбрать стратегию тестирования рекламных каналов еще до запуска.

На старте протестировали четыре источника привлечения кандидатов:

• Яндекс Директ;
• VK Рекламу;
• посевы во ВКонтакте и Telegram;
• продвижение вакансий на Авито.

Для каждого канала подготовили отдельные рекламные материалы и протестировали разные гипотезы по аудиториям. Использовали поисковые запросы по вакансиям, интересы пользователей, аудитории конкурентов, посетителей их сайтов и другие сегменты потенциальных кандидатов.

Отказались от неэффективного канала — ВКонтакте

По итогам тестирования VK Реклама не обеспечила необходимого качества кандидатов. Тест оказался неудачным, мы отключили рекламную кампанию ВКонтакте и сосредоточились на другом канале.

• конверсия пришедших кандидатов на интервью  — 28%
• конверсия в оформленного кандидата  — 4%
• конверсия выхода на смену  — 0%

Такой подход позволил быстро перераспределить бюджет на более эффективный канал.

Масштабировали Яндекс Директ

Лучшие результаты показала реклама в Яндекс Директе.

После первого запуска более половины кандидатов были приглашены на собеседование, около 13% оформились на работу, а почти 5% вышли на смену и выполнили первые пять доставок.

После оптимизации рекламных кампаний удалось:

• снизить стоимость заявки более чем в два раза;
• увеличить конверсию в собеседование на 26%;
• повысить конверсию в оформление на 2%;
• увеличить количество сотрудников, вышедших на смену, на 5%.

По итогам тестов определили наиболее эффективные каналы, рекламные форматы и настройки кампаний, которые продолжаем использовать в проекте.

После тестового запуска мы оптимизировали кампанию, чтобы добиться лучших результатов. Нам удалось:

• снизить стоимость оставленной заявки более чем в два раза;
• увеличить конверсию пришедших кандидатов на интервью на 5%;
• увеличить конверсию оформления кандидата на 2%;
• увеличить конверсию выхода на смену на 3%.

Рост показателей после оптимизации кампании в Яндекс.Директе:

Какие задачи помогает решать такой подход

Этот проект показывает, как интернет-реклама помогает решать задачи массового подбора персонала, когда важно получать не просто отклики, а сотрудников, которые действительно выходят на работу.

Такой подход актуален для:

• массового подбора курьеров;
• подбора линейного персонала;
• масштабирования найма при открытии новых объектов;
• оптимизации стоимости привлечения персонала;
• анализа эффективности рекламных каналов.

До этого проекта мы уже запускали рекламные кампании по поиску сотрудников для транспортных компаний, служб доставки, ритейла, оператора мобильной связи, аквапарка, частной школы и других компаний. Помогали находить курьеров, водителей, инструкторов, педагогов, IT-рекрутеров, iOS-разработчиков, SRE-инженеров и ML-разработчиков.

Кому актуально это решение

Такой подход подойдет компаниям, которым необходимо регулярно привлекать большое количество сотрудников и контролировать стоимость найма:

• службам доставки;
• ритейлу;
• логистическим компаниям;
• транспортным компаниям;
• складским комплексам;
• производственным предприятиям;
• сервисным компаниям;
• компаниям с массовым подбором персонала.