Редизайн корпоративного сайта юридической компании

Задача и проблема

Для компаний, которые продают сложные услуги, сайт становится одним из главных инструментов формирования доверия. Пользователь оценивает, насколько понятно компания объясняет свою работу, насколько открыто общается и вызывает ли ощущение, что ей можно доверить решение своей задачи. Важно показать преимущества компании так, чтобы они вызывали доверие и помогали человеку быстрее разобраться в услугах.

При этом редизайн сайта — всегда риск. Если существующий сайт уже стабильно приносит заявки, любое изменение структуры, пользовательских сценариев или интерфейса может снизить конверсию. 

Задача — разработать новую концепцию дизайна сайта: обновить образ компании, сохранить эффективность лидогенерации и заложить основу для дальнейшего развития сайта.

О клиенте

«Современная защита» — юридическая компания, которая оказывает услуги физическим лицам и бизнесу. Сайт компании уже приносил сотни обращений ежедневно, поэтому при редизайне сайта было важно сохранить эффективность существующей воронки продаж. 

Компания обратилась к Riverstart, чтобы разработать новую концепцию корпоративного сайта, которая укрепит доверие к бренду, сделает услуги понятнее и позволит масштабировать сайт по мере развития бизнеса.

Решение — дизайн-концепция, которая формирует доверие 

Сделали дизайн-концепцию корпоративного сайта, где каждый экран помогает пользователю почувствовать уверенность и быстрее принять решение об обращении. 

От экспертности к спокойствию

При анализе рынка мы заметили, что большинство из них строят коммуникацию вокруг стандартных аргументов: опыт, количество дел, скорость работы, профессионализм команды. Эти преимущества важны, но сами по себе редко помогают выделиться.

Мы выбрали другой подход. В юридической сфере пользователь часто приходит на сайт в состоянии неопределенности, поэтому главная задача коммуникации — сначала снизить тревожность и показать, что проблему можно решить. 

Эта идея проходит через весь пользовательский сценарий — от первого экрана до страниц услуг и знакомства с командой.

Главная страница задает тон

Первый экран сразу настраивает пользователя на решение проблемы без лишнего напряжения. Вместо стандартных обещаний о скорости и профессионализме мы сделали акцент на ощущении контроля и понятном пути к решению.

Структура главной страницы помогает пользователю последовательно познакомиться с компанией: сначала понять, чем она занимается, затем изучить услуги, убедиться в компетентности специалистов и перейти к обращению.

Понятное разделение услуг в меню сокращает путь до нужной информации, а отзывы с публичных площадок помогают сформировать доверие еще до первого контакта с менеджером.

Страницы услуг как инструмент продаж

Для компании, которая работает с большим количеством юридических направлений, важно быстро создавать новые посадочные страницы и адаптировать их под разные запросы пользователей.

Мы разработали страницы услуг как гибкий конструктор. В него входят готовые блоки, которые можно комбинировать в зависимости от задачи: менять тексты, изображения, видео, формы захвата и порядок экранов.

При этом каждая страница сохраняет общий сценарий взаимодействия: объясняет проблему пользователя, показывает решение, раскрывает преимущества компании и подводит к обращению.

Собственный конструктор квизов для лидогенерации

Квизы были одним из основных каналов получения заявок, но раньше компания использовала сторонний сервис. Он ограничивал возможности настройки и не позволял полностью встроить опросы в дизайн сайта. Мы разработали собственный конструктор квизов, который работает внутри сайта.

Маркетинговая команда получила возможность самостоятельно создавать и изменять квизы: настраивать изображения, вопросы и ответы, комментарии, формы захвата, количество экранов и логику переходов между ними. Все элементы адаптируются под мобильные устройства и выглядят частью единой дизайн-системы сайта.

Открытость как основа доверия

В тематике банкротства не принято быть открытым. Компании часто стараются показать только формальные преимущества: опыт, количество дел, список услуг. Мы решили усилить другую сторону бренда — открытость.

Добавили прямую речь директора, публикации в СМИ, вебинары и даже рассказали историю компанию в годах. Пользователь знакомится не с обезличенной юридической организацией, а с людьми, которые будут заниматься его вопросом. Для рынка юридических услуг это стало важным отличием от конкурентов.

Какие задачи помогает решать такой подход

Подход с разработкой концепции сайта вокруг потребностей аудитории помогает компаниям выделиться в сложных конкурентных сферах, где пользователю нужно довериться бренду перед обращением.

Такой подход помогает:

• сформировать понятное позиционирование компании через сайт;
• выделить ключевые преимущества бизнеса и связать их с потребностями аудитории;
• выстроить пользовательский путь от первого знакомства с компанией до заявки;
• повысить доверие к бренду через дизайн, контент и структуру страниц;
• создавать масштабируемую основу для развития сайта и запуска новых посадочных страниц.

Кому актуально это решение

Разработка концепции корпоративного сайта с акцентом на доверие актуальна для компаний, которые продают сложные услуги и хотят понятнее представить свои преимущества:

• юридическим компаниям и консалтинговым агентствам;
• медицинским клиникам и частным специалистам;
• финансовым и страховым организациям;
• B2B-компаниям, которые работают с долгим циклом сделки;
• производственным компаниям и поставщикам сложного оборудования.