Привлечение подписчиков в группу ВК по ремонту

Задача и проблема

Для локальных компаний в сфере ремонта, отделки и частного строительства основным источником клиентов часто остается сарафанное радио. Такой поток сложно прогнозировать: количество обращений зависит от сезона, рекомендаций и текущей загрузки.

При выходе в соцсети бизнес обычно создает сообщество ВКонтакте, но без продвижения оно редко влияет на продажи. Подписчиков мало, новой аудитории почти нет, а потенциальные клиенты не готовы оставлять заявку компании, о которой практически ничего не знают.

Для сферы ремонта это особенно важно: перед выбором подрядчика люди изучают примеры работ, отзывы, активность компании и качество коммуникации. Решение о заказе принимается не сразу, особенно при высоком чеке услуги.

Задача — превратить сообщество ВКонтакте в рабочий канал привлечения клиентов: нарастить локальную аудиторию в регионе работы компании и подготовить базу для регулярного получения заявок.

Решение — создание локального канала привлечения заявок через сообщество ВКонтакте

На примере кейса компании по ремонту и отделке помещений под ключ из Нижнего Новгорода покажем, как с помощью таргетированной рекламы удалось увеличить аудиторию сообщества. На старте у сообщества было 383 подписчика, а основным источником клиентов оставались рекомендации.

Сообщество как инструмент привлечения клиентов

Для сферы ремонта сообщество ВКонтакте работает как площадка доверия: перед обращением клиенты изучают примеры работ, отзывы, стиль коммуникации и активность компании. Поэтому на первом этапе сфокусировались не на прямом сборе заявок, а на росте локальной аудитории сообщества.

Использовали рекламные объявления с призывом подписаться на сообщество. Такой формат помог быстрее нарастить аудиторию и повысить доверие к компании перед дальнейшим взаимодействием с потенциальными клиентами.

Рекламу ограничили регионами, где компания реально работает с объектами: Нижним Новгородом, Нижегородской областью и отдельно Дзержинском — в этом городе активно развито частное строительство и меньше конкуренция в рекламе. Для локального ремонтного бизнеса это важно: обращения из других городов не конвертируются в заказы, но быстро расходуют рекламный бюджет.

Работа с аудиторией и рекламными креативами

Основной упор сделали на аудиторию, уже вовлеченную в тему ремонта и строительства: 

• подписчиков строительных магазинов и тематических сообществ;
• пользователей с интересом к ремонту и отделке;
• аудиторию конкурентов. 

Дополнительно использовали рекламу по ключевым запросам, связанным с ремонтом квартир, отделкой под ключ и строительством домов.

В креативах сделали акцент не на скидках и акциях, а на понятной и спокойной подаче услуги. Основной посыл — «ремонт без нервов» и работа под ключ. Для визуалов использовали цветовую палитру, ассоциирующуюся с профессиональным строительным инструментом. Это помогло быстрее сформировать у аудитории ощущение знакомой и понятной строительной тематики.

Во время кампании тестировали связки по аудиториям и регионам и перераспределяли бюджет в пользу сегментов с более стабильной стоимостью подписчика и лучшим откликом.

За две недели рекламной кампании сообщество получило 774 новых подписчика при средней стоимости около 100 ₽ за подписчика.

Кому актуально это решение

Таргетированная реклама ВКонтакте особенно актуальна для локального бизнеса, который работает в пределах города или региона и продает услуги с долгим циклом выбора:

• компаний по ремонту и отделке помещений;
• подрядчиков по строительству частных домов и бань;
• компаний по благоустройству и ландшафтным работам;
• монтажных и инженерных организаций;
• производителей мебели и изделий на заказ.