Маркетинговая стратегия для премиум-сегмента

Задача и проблема

Бизнес в премиум-сегменте работает с узкой и требовательной аудиторией. Здесь сложнее масштабировать рекламу: целевого спроса меньше, стоимость привлечения выше, а массовый трафик часто не дает нужного качества заявок. Большая часть решений принимается не сразу: клиент сравнивает предложения, изучает бренд, оценивает визуальную подачу и уровень доверия к компании. 

Со временем текущие каналы упираются в потолок и перестают необходимый для окупаемости маркетинга обеспечивать рост обращений.

Задача — расширить digital-воронку для премиум-аудитории: увеличить охват целевых пользователей, усилить присутствие бренда в поиске и увеличить количество релевантных обращений через сайт. 

На примере маркетинговой стратегит для интернет-магазина премиальной мебели M.House покажем, как объединили несколько каналов продвижения в единую систему. 

Решение — мультиканальная система продвижения для премиум сегмента

Разделили каналы по задачам

Каждый канал решал отдельную задачу в процессе выбора и покупки.

Яндекс.Директ использовали для работы со сформированным спросом. Настроили рекламные кампании под разные сегменты premium-аудитории, разделили горячий и теплый трафик и сфокусировались на конверсионных запросах.

SEO использовали для привлечения органического трафика и расширения поискового присутствия бренда. Оптимизировали структуру сайта, проработали контент и усилили страницы под запросы, связанные с премиальной мебелью и интерьерными решениями.

Через Яндекс.Бизнес усилили присутствие бренда в локальной выдаче: актуализировали карточку компании, обновили фотографии, описание и контактную информацию. Это помогло повысить доверие к бренду на этапе сравнения и выбора поставщика.

Система вместо одного источника трафика

В результате продвижения премиум-бренд получает систему входящего трафика на разных этапах принятия решения:

• привлечение новой аудитории;
• работа с уже сформированным спросом;
• усиление доверия к бренду в момент выбора. 

Для premium-сегмента это особенно важно: решение о покупке редко принимается после одного касания, а доверие к бренду напрямую влияет на качество обращений и конверсию в продажу. В результате бренд получил более устойчивую систему привлечения клиентов и снизил зависимость от одного рекламного канала.

Кому актуально это решение

Мультиканальная digital-стратегия особенно актуальна для бизнеса с высоким чеком, ограниченной аудиторией и длинным циклом принятия решения:

• мебель и интерьерные бренды;
• девелопмент и недвижимость бизнес- и premium-класса;
• частные клиники и эстетическая медицина;
• дизайнерский e-commerce и lifestyle-бренды;
• курортные и туристические проекты;
• бизнес-образование и экспертные продукты;
• event- и клубные форматы с высокой стоимостью услуг.