Как превратить правительственный сайт в инструмент развития региона

Современный сайт правительства региона — это не только новости и документы. Он может стать удобным информационным сервисом для жителей, площадкой для диалога с бизнесом и витриной туристического и инвестиционного потенциала региона. 

На практике этим возможностям часто мешают несколько факторов: перегруженная структура, сложный поиск нужной информации, недостаток сервисов для обратной связи, устаревший интерфейс и техническое состояние сайта.

В Riverstart мы модернизировали сайт Правительства Нижегородской области и для этого проекта провели обширный бенчмаркинг госсайтов в России и за рубежом. Нашей целью было понимание того, какие решения делают государственные порталы максимально полезными для всех аудиторий, на которых они рассчитаны, какой язык коммуникации они выбирают, как подают контент.

Мы действовали по следующему плану:

1. Собрали аналоги — от региональных сайтов в России до правительственных порталов других стран.
2. Определили ключевые параметры для сравнения: удобство навигации, структура, подача контента, интерактивность, адаптивность под мобильные устройства.
3. Зафиксировали трудности, с которыми сталкиваются пользователи:
   — длинные и запутанные меню;
   — поиск, который не всегда находит нужное;
   — страницы, не адаптированные для мобильных устройств;
   — недостаток сервисов для обратной связи и онлайн-заявок.
4. Проанализировали удачные практики и отобрали решения, которые можно адаптировать под региональный контекст.
5. Выделили направления для развития.

В статье на РБК Компании мы собрали конкретные идеи и решения, которые помогут правительственным сайтам работать на жителей, бизнес и туристов — узнать из статьи на РБК Компании, какие решения мы предлагаем и реализовываем.