AI-помощник руководителя с чат-ботом — поисковик по внутренним регламентам компании

Задача и проблема

На производстве и в рознице руководители часто не обращаются к внутренним инструкциям. Из-за этого нарушаются регламенты, растет число операционных ошибок, снижается управляемость и теряется время на повторные разъяснения.

Задача — сделать базу знаний компании удобной в использовании и доступной в момент принятия решений. Для этого требовалось создать RAG-систему с поиском по внутренним документам и продумать механизм получения быстрых и понятных ответов.

Решение — RAG система с AI-ассистентом и чат-ботом в мессенджере

Riverstart разработали RAG-систему на базе внутренних регламентов компании с чат-ботом в Telegram для руководителей. Ассистент принимает вопрос, сформулированный естественным языком, находит нужную информацию во внутренних регламентах, справочниках и инструкциях и выдает понятный ответ на основе этих документов.

В основе решения — локальная большая языковая модель (LLM), настроенная на корпоративный контекст и подключенная к базе внутренних документов. ИИ помощника руководителя можно адаптировать под любые внутренние документы и регламенты. 

Эффективность для бизнеса

Как внедрение AI-ассистента в компанию влияет на процессы:

• сотрудники быстро находят ответы через привычный мессенджер;
• меньше ошибок и разночтений в работе за счет единого источника регламентов;
• быстрее принимаются решения на местах без ожидания ответов от руководства;
• снижается нагрузка на руководителей и ИТ-поддержку;
• упрощается адаптация новых руководителей и сотрудников;
• появляется аналитика по запросам и узким местам в операциях

Кому актуально это решение

AI-помощник с поиском по внутренним регламентам может быть полезен компаниям с распределенной структурой управления, например:

• розничным сетям;
• производственным компаниям;
• логистическим и складским операторам;
• компаниям с сетью филиалов, франшизам;
• холдингам и группам компаний;
• государственным и окологосударственным организациям.

Как внедрить решение

Применяем поэтапную методику внедрения, чтобы минимизировать финансовые и операционные риски. Каждый шаг имеет четко определенные цели, ожидаемые результаты и контрольные точки для оценки прогресса.

• Собираем MVP за 2–4 недели.
• Запускаем в одном–двух подразделениях для тестирования.
• После проверки систему масштабируем на всю компанию.