Бум маркетплейсов: как интернет-магазинам выживать в таких условиях

Собственный интернет-магазин — это не конкурент маркетплейсам, а отдельный канал продаж, где бизнес может управлять ассортиментом, формировать ценообразование и выстраивать коммуникацию с клиентами. Чтобы такой сайт приносил больше заказов, важно сделать его конкурентным. Вот что стоит учесть:

1. Разделяйте ассортимент
   Крупные бренды используют разные каналы для разных задач: массовые товары продают на маркетплейсах, а новинки и эксклюзивные позиции — через собственный сайт или офлайн-магазины. Так можно стимулировать интерес клиентов к уникальным предложениям.
2. Давайте то, чего нет на маркетплейсах
   На сайте бренда покупатели ожидают больше, чем просто каталог: подробные обзоры и рекомендации, персонализированные подборки, консультации и подбор с помощью нейросетей. Это усиливает вовлечённость и повышает конверсию.
3. Перенимайте лучшие практики маркетплейсов
   Интернет-магазин может быть таким же удобным, как Ozon или Wildberries. Добавьте расширенные фильтры, быстрый заказ, сохранение платёжных данных, развернутые карточки товара и функционал отзывов, включая возможность загружать видеоотзывы.
4. Продавайте эмоции, а не только товар
   Сайт бренда должен транслировать ценности и атмосферу. Люди охотнее платят больше за ощущение особого статуса и сопричастности. Упакуйте товар в историю и создайте вокруг него уникальный контент.

Эти шаги помогут интернет-магазину оставаться конкурентным даже на фоне растущих маркетплейсов и формировать лояльную клиентскую базу.

Подробные советы и примеры разобрали в статье для «Сбербизнеса»