Нижний Новгород
от 90 000 до 120 000 ₽
уточняется по результатам собеседованияМенеджер проектов (техническая поддержка)
Обязанности
1. Организация процесса технической поддержки:
- Разработка и внедрение стандартов, регламентов и процедур техподдержки.
- Формирование и управление командой технической поддержки.
- Координация работы команды для обеспечения оперативного и качественного обслуживания пользователей.
- Участие в развитии и оптимизации процессов отдела.
- Планирование и контроль исполнения бюджета службы поддержки.
2. Анализ и решение проблем:
- Определение и регламентирование SLA (сроков реакции и устранения инцидентов).
- Анализ технических сбоев, проблем в работе IT-сервисов и веб-ресурсов.
- Разработка и внедрение решений для минимизации инцидентов и повышения стабильности систем.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке или IT-администрировании от 3 лет.
- Опыт управления командой от 1 года.
- Умение анализировать инциденты, выявлять root cause и предлагать решения.
- Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana и др.).
- Опыт разработки регламентов, инструкций и SLA.
- Базовые знания сетевых технологий, веб-серверов (Nginx/Apache), БД (SQL).
- Умение работать с тикет-системами (Jira, Яндекс Трекер).
- Аналитическое мышление, ответственность, навыки управления ресурсами.
Условия
- Испытательный срок 3 месяца.
- Гибкий график.
- Мотивация: оклад+ KPI.
- Корпоративный отдых.
Нижний Новгород
от 90 000 до 120 000 ₽
уточняется по результатам собеседования
Нижний Новгород
от 90 000 до 120 000 ₽
уточняется по результатам собеседованияПолучай удовольствие от работы
Ты влияешь на компанию
Студия развивается благодаря команде и ее идеям. Влияй на проекты, продукты, компанию в целом в рамках своей должности, мы это ценим
Свободное общение без боссов
Мы общаемся друг с другом на равных. Не стесняемся шутить, отказываться, исправлять, радоваться и просить помощи вне зависимости от опыта
График, удобный тебе
По-настоящему плавающий график, помогающий работать
Участие в отраслевых конференциях и митапах за счет компании
Комфортный зеленый офис в самом красивом месте города
Возможность обучаться за счет компании
Программы стажировок для новых специалистов
Встречи внутри коллектива для обмена опытом
Помощь в релокации
Присоединяйся к команде
Мы всегда в поиске новых людей в команду. Дизайнеры, разработчики, менеджеры и тестировщики. Смотри наши вакансии, возможно сейчас мы ищем именно тебя.
Посмотреть 12 открытых вакансий
Откликнуться
на вакансию
Присылай свое резюме, если хочешь стать частью команды.
HR-специалист ответит в течение двух рабочих дней.
Меня зовут Мария, я HR-специалист! Буду рада познакомиться и пообщаться про работу в команде Riverstart. 👋
Мария, HR-рекрутер