Техническая поддержка сайта Международного аэропорта Внуково

Задача и проблема

Сайты крупных транспортных компаний работают как часть основной инфраструктуры: пользователи получают через них актуальную информацию, оформляют услуги и планируют свои действия. При этом такие системы зависят от большого количества внешних сервисов и должны стабильно работать при резком росте нагрузки.

Для таких проектов важно не только исправлять возникающие ошибки, но и постоянно контролировать работу интеграций, развивать функциональность и безопасно выпускать изменения.

Задача — поддерживать стабильную работу сайта, сопровождать сложную инфраструктуру и развивать сервисы без остановки действующей системы.

О клиенте

Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших аэропортовых комплексов России, который обслуживает миллионы пассажиров в год. Мы разработали официальный сайт аэропорта, который помогает пассажирам получать информацию о рейсах, услугах и инфраструктуре аэропорта.

Сайт объединяет данные из внутренних систем аэропорта и сторонних сервисов: онлайн-табло, информацию о рейсах, формы связи с подразделениями и другие цифровые сервисы для пользователей.

Решение — выстроили поддержку высоконагруженного сайта

Поддерживаем и развиваем сайт с учетом высокой нагрузки, большого количества интеграций и требований к отказоустойчивости. Серверная архитектура, которую мы спроектировали,  успешно прошла тестирование на 10 000 запросах в секунду. 

Сопровождаем интеграции с внутренними системами аэропорта

Сайт связан с внутренними системами аэропорта, сторонними сервисами и 17 формами обратной связи для разных подразделений. Команда Riverstart сопровождает обмен данными между системами: контролирует корректность работы интеграций, поддерживает существующие связи и помогает развивать функциональность без нарушения работы действующих сервисов.

Отдельно поддерживаем онлайн-табло, которое получает данные параллельно на трех языках без задержки на перевод. Статусы рейсов обновляются раз в минуту без перезагрузки страницы и отображаются на русском, английском и китайском языках. Так пользователи могут узнать актуальный статус рейса в любой момент.

Поддерживаем работу мультиязычного сайта

Сайт работает на русском, английском и китайском языках. Для управления контентом реализовали удобную работу с языковыми версиями: в административной панели контент-менеджер может создать перевод страницы из исходной русскоязычной версии, а система автоматически связывает версии между собой.

Такой подход уменьшает количество ручных операций и снижает риск ошибок при работе с большим объемом контента.

В рамках технической поддержки команда контролирует стабильную работу мультиязычного функционала, следит за корректностью отображения страниц и помогает развивать сайт без нарушения работы существующих сервисов.

Настроили контроль работы сервисов

В рамках технической поддержки команда контролирует работу ключевых сервисов, следит за состоянием системы и помогает быстро находить причины возникающих проблем.

Чтобы быстрее находить возможные проблемы, настроили мониторинг ключевых сервисов, интеграций и обновления данных. Реализовали уведомления о появлении ошибочных данных и новых данных, которые требуют действий от редактора, чтобы команда могла контролировать корректность поступления информации на сайт.

Какие задачи помогает решать такой подход

Он помогает сопровождать сложные цифровые сервисы, где одновременно важны высокая доступность, большое количество интеграций и бесперебойная работа для пользователей:

• поддерживать высоконагруженные сайты и веб-сервисы;
• сопровождать проекты с большим количеством интеграций;
• обеспечивать отказоустойчивость критически важных систем;
• развивать мультиязычные сайты.

Кому актуально это решение

Такой формат технической поддержки подходит организациям, для которых сайт является частью основной инфраструктуры и должен стабильно работать при высокой нагрузке.

• аэропортам;
• транспортным компаниям;
• государственным организациям;
• промышленным предприятиям;
• крупным корпоративным порталам.